Hur reklamerar du något
•
Konsument
Hit kan du vända dig för att få råd:
Om din kommun erbjuder konsumentvägledning kan du vända dig dit för att få råd.
Sök din kommunala konsumentvägledning
Hallå konsument är en upplysningstjänst som samordnas av Konsumentverket.
hallåkonsument.se
Vägledning om tvisten gäller bank- och försäkringsärenden.
konsumenternas.se
Konsumenternas energimarknadsbyrå
energimarknadsbyrån.se
Telekområdgivarna
telekomradgivarna.se
På vissa platser i landet finns möjlighet att kostnadsfritt få prata med en advokat under 15 minuter för en kort genomgång av de problem du har.
Sök advokatrådgivning
Konsument Europa ger konsumenter kostnadsfri rådgivning om konsumenträttigheter vid gränsöverskridande handel inom EU, Island, Norge och Storbritannien.
Konsument
•
En reklamation är en formell anmälan till säljaren om att en vara eller tjänst inte motsvarar det som säljaren har utlovat. En reklamation kan du göra när en vara är trasig, har ett funktionsfel eller inte uppfyller de krav som ställs för att varan eller tjänsten ska fungera. Att reklamera är din rättighet och en viktig del av konsumentskyddet. Det ger dig möjlighet att få en defekt vara reparerad, utbytt eller att få pengarna tillbaka. Du har rätt att reklamera en vara eller tjänst inom tre år från ditt köp, men det är viktigt att göra det så snart du upptäcker felet.
Hur reklamerar du en vara eller tjänst?
Kontakta säljaren
Det första steget är att kontakta säljaren och informera dem om att du vill göra en reklamation, vilket du kan göra skriftligt eller muntligt. Var då tydlig med vad felet är och vad du önskar som ersättning. Du kan då be säljaren reparera eller byta ut ditt köp. Du kan också be om att få göra en retur och få tillbaka dina pengar.
Spara kvitto och bevis
D
•
Om du upptäckt obehöriga betaltransaktioner på ditt konto och vill reklamera dessa är det viktigt att du gör det så fort som möjligt efter upptäckten. För att vi ska kunna bedöma reklamationen behöver du beskriva händelsen så utförligt som möjligt. Du behöver även kontakta polisen och göra en polisanmälan.
Anmäl brott eller förlust (polisen.se)
Exempel på betaltransaktioner
Betaltransaktioner är exempelvis betalningar via Swish, överföringar via internetbanken, PlusGiro-Bankgiro eller internationella betalningar.
Så här reklamerar du en obehörig betaltransaktion
För att reklamera en obehörig betaltransaktion ringer du Kundcenter på
0771-22 11 22 eller så kontaktar du ditt lokala bankkontor. Vid en reklamation är det viktigt att du noggrant fyller i reklamationsblanketten och anger relevant information. Tänk på att en utförlig beskrivning och detaljer om vad som hänt hjälper oss i utredningen. Det innebär att vi fortare kan lämna besked om bedömningen av reklamationen.